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  1. 자주묻는질문

자주묻는 질문

문의전 자주묻는질문을 살펴보신다면 궁금하신 부분이 빠르게 해결되실 수 있습니다.
궁금증이 풀리지 않으셨다면 문의게시판 또는 고객센터로 연락주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다 :)

    • 9 Q 주문은 어떻게 하나요? 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

      - Step1: 상품검색
      - Step2: 장바구니에 담기
      - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
      - Step4: 주문서 작성
      - Step5: 결제방법선택 및 결제
      - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

      비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

    • 8 Q 입금확인이 되지 않고 있어요. 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      간혹 입금자명, 입금액이 상이한 경우 자동 입금확인이 어려운 경우가 있습니다.
      영업일기준 5영업일이 지나도 확인이 되지않는 경우에는 Q&A게시판에 입금일자와 입금금액을 남겨주시면 빠른확인 도와드리겠습니다.

    • 7 Q 무통장 입금은 어떻게 하는 건가요? 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      주문금액 및 입금 계좌정보를 고객님 휴대폰으로 문자안내 드립니다.

    • 6 Q 결제종류에 대해 알고 싶어요. 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      카드결제 / 무통장 입금 / 계좌이체 / 휴대폰결제 / 네이버페이 / 카카오페이 / 페이코 등 다양한 서비스로 결제가능합니다.

    • 5 Q 카드 결제 시 할부가 가능한가요? 세컨스킨 2020-01-13 1
      A

      카드 결제 무이자 할부 및 할부 내용은 최종 결제단에서 확인 가능합니다.

    • 4 Q 적립된 포인트로 결제 가능한가요? 세컨스킨 2020-01-13 0
      A

      상품 주문 구매액이 20,000원 이상이어야 하며,
      누적 적립된 포인트 3,000원 이상부터 사용가능합니다.

    • 3 Q 주문내역 확인은 어떻게 하나요? 세컨스킨 2020-01-13 1
      A

      로그인 혹은 비회원 주문 시 주문번호와 비밀번호 확인 후
      마이페이지 > 주문내역 통해서 확인 가능합니다.

    • 2 Q 비회원의 주문내역은 어떻게 확인하나요? 세컨스킨 2020-01-13 1
      A

      비회원 주문내역은 주문번호와 비밀번호 확인 후
      마이페이지 > 주문내역 통해서 확인 가능합니다.

    • 1 Q 여러 개의 상품을 주문했는데, 일부만 취소하고 싶어요. 세컨스킨 2020-01-13 3
      A

      비회원 주문내역은 주문번호와 비밀번호 확인 후
      마이페이지 > 주문내역 통해서 배송전 일부만 주문 취소 가능 합니다.
      다만, 배송전 취소처리 신청하셨지만 이미 출고지에서 발송처리가 된 경우 주문취소 불가능하여 다시 발송되는 점 참고 부탁드립니다.


      별도 문의를 하지 않으셔도, 배송전 자동주문취소가 가능합니다. (마이페이지 > 주문/배송 > 취소신청)

      자동주문취소 기능은 주문상품을 전체취소 하는 경우에만 이용가능합니다

      (부분취소 건은 자동주문취소 불가하며, 고객센터 운영시간에만 확인 후 처리됩니다.)

      무통장입금, 페이코, 네이버페이, 휴대폰결제 및 부분취소는 자동 처리가 불가능하며, 고객센터 운영시간에만 확인 후 처리됩니다.

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